您好!建议可以通过特殊恢复出厂设置来清除锁屏密码,但是操作之后同时会清除手机资料,请慎重使用;特殊恢复出厂设置方法:手机关机状态下长按电源键+音量上 键-待屏幕上方出现Android system recovery界面-按音量上下键选择wipe data/factory reset-按电源键确认-按音量上下键选择Yes--delete all user d-按电源键确认-按音量上下键选择reboot system now重新启动系统-按电源键确认即可。(此时手机重启速度较慢,请耐心等待);或者联系TCL官方服务中心解锁手机,服务中心的联系方式可以登录TCL通讯中国官网:进入服务--服务中心查看。