1点击手机桌面的设置；
2 找到其他设置选项；
3找到备份与充值选项；
4抹掉全部应用数据与可卸载程序（抹掉所有内容与设置）。
注：操作前注意备份手机联系人、短信、彩信和应用等信息，避免重要资料丢失。
你好，进入设置--其他设置--备份与重置--抹掉全部应用数据与可卸载程序(抹掉所有内容与设置);
