用户只需开通“及时语”短信服务，发送查询命令短信至95528即可。 查询短信的内容构成是由“查询命令”、“卡号后四位”、“币种”、“钞、汇”，每部分之间以一个空格间隔。客户只需要发送“?”到95528(需在英文状态下输入)，系统将回复信息提示最常用的查询语句。当客户有多张东方卡都与同一个手机号签约及时语服务时，可以指定其中最常用的一张为“默认卡”，以后通过短信查询该卡将非常简便。
