1、购买动车车票错过乘车时间可以凭票改签当日23:59分以前相同始发和到站的车票。
2、未乘坐的车票已经发车的火车票不能退票，只能改签一次。除非有特殊情况经车站站长批示可以在发车后办理退票。
3、网上预订成功购买的高铁车票如还没有取纸质车票且退票时间距离发车前30分钟可以直接登录官方用购票账户退票和改签。
错过当天的火车，可以改签当日到其他车次。
