只要是本人就好办，要到你的发卡银行，由他们协助办理解绑手续。
请带身份证机动车行驶证去当地高速公路营业厅办理注销业务即可。
你这种情况我建议你只能关注一批新的公众号，然后找客服咨询一下。反映一下你这种问题，给客户让他处理。
