对于火锅店管理者来说,可以多了解服务员的个性、家庭环境,私下多和他们进行交流,不要生硬地以管理者的姿态对他们呼来喝去。说句不好听的话,地球离开了谁都能够照常转动,一个服务员岗位对于当下的年轻人来说也不是那么难获得的,而过于频繁的人员流动对于火锅店来说却是一件非常不好的事情,与其频繁更换人手,不如把现有的人手调教好了,发挥他们的潜在能力。除此以外,合理的薪酬制度和晋升机制也是鼓励服务人员认真表现的有利措施,谁都想要有一个更好的未来,岗位提升和薪酬嘉奖会让服务人员对于每一天的工作都充满了动力。
在严格制定并执行点捏规章制度的同时,要及时给予员工关爱,因为一味地依靠冰冷的制度约束员工极易导致人员流失,平日里多关心员工,增加员工的认同感和归属感,才能让员工心甘情愿接受你的管理。
你可以招个懂的店长管理员工,这样对你来说方便也省事。如果想自己来管理的话,建议你多看一些管理方面的书,然后根据时间情况来处理问题,切记生搬硬套。
层层管理
以理服人
给足员工发展空间
有威信但也可以相处很舒适
管理制度人性化