刚买飞机票之后想退票能全额退款吗

太气人了我4月10日在携程网预订了4月23日杭州去海口12.05起飞的机票价4lO元，附加险意外与延误两项计90元，总共付出500元。因想提早一周去，就去退票，那想到退票很快:短信息收到说收取退票费410元，退你90元。退票500元成功。我蒙了，退票时为何不提醒顾客收取退票费率，航空公司是否应有告知的义务？？？航空公司这样把我机票款全额当成退票费占为己有合情吗？合理吗？？合法吗？？？请大家评评理，成都航空公司是否应该给我一个说法？？？？？我为什么要这个说法，1.因为我退票是四月ll日，离航班出航日足足有12天时间，我退票根本不影响航空公司再次买出票。2.退票过程中提示是410元机票，90元附加险，当时我看到后还以为退全款了，就点了确定退票，若提示要收410元退票费那我就不会确定退票了。3.在我办理退过程中航空公司也没有告知我收取退票费的费率，在我不知情的情况下就把机票款全额占为己有，实在让我接受不了，我觉得我的权益被严重侵犯了。所以在此请求成都航空公司给我个说法？？？

退票主要看离航班起飞有多少时间。
各家航空公司对全额退票的定义不尽相同，但有一点肯定，离起飞时间越长的机票，退票时扣除的钱越少，一周以上应该是全额退款的。
非折扣机票退票：在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；
在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理，收取客票价50%的退票费。
打折机票退票：各航空公司收取退票费的标准各异，而且经常会有一些调整，旅客退票会产生较大的损失，甚至不能退票。故购折扣票前，应尽量做好计划。