可能是无线网络问题，可以先用手机看看可不可以连接，如果可以连接，那么问题就出在你的笔记本上，笔记本连接无线网络需要同时设置以下三项：启用无线网卡，开启无线服务，打开无线物理开关
按照下面的步骤逐一查看设置：
1、首先桌面右击我的计算机-管理-设备管理器-网络适配器，启用无线网卡
2、然后在同样的计算机管理界面，找到服务和应用程序-服务，win7系统www.xitongcheng.com/win7/下开启WLAN AutoConfig服务
3、如果开启了，还要开启笔记本的无线物理开关，一般的组合键为：Fn+F8,不同笔记本不同，找到键盘上标有无线标志的按键，同时按Fn开启：
以上三步设置完成就能正常连接了。
上不去网，首先看是否是无线网卡设置了禁止。调节方法如下：
1，打开控制面板——网络和Internet——查看网络状态和任务——更改网络适配器。
2，若启用后无线网络连接仍为灰色，继续往下看。
3，点击开始，找到运行，输入services.msc 点击确定(如果没找到运行，打开开始菜单——在右下角空白处鼠标单击右键——属性——自定义，在“运行命令”前面打勾——确定。)
4，找到WLAN AutoConfig启动即可。
拓展资料：
Windows 7，中文名称视窗7，是由微软公司（Microsoft）开发的操作系统，内核版本号为Windows NT 6.1。Windows 7可供家庭及商业工作环境：笔记本电脑 、平板电脑 、多媒体中心等使用。和同为NT6成员的Windows Vista一脉相承，Windows 7继承了包括Aero风格等多项功能，并且在此基础上增添了些许功能。
Windows 7可供选择的版本有：入门版（Starter）、家庭普通版（Home Basic）、家庭高级版（Home Premium）、专业版（Professional）、企业版（Enterprise）（非零售）、旗舰版（Ultimate）。
Windows 7 的设计主要围绕五个重点——针对笔记本电脑的特有设计；基于应用服务的设计；用户的个性化；视听娱乐的优化；用户易用性的新引擎。 跳跃列表，系统故障快速修复等，这些新功能令Windows 7成为最易用的Windows。
Windows 7简化了许多设计，如快速最大化，窗口半屏显示，跳转列表（Jump List），系统故障快速修复等。
Windows 7将会让搜索和使用信息更加简单，包括本地、网络和互联网搜索功能，直观的用户体验将更加高级，还会整合自动化应用程序提交和交叉程序数据透明性。
WLAN业务如无法办理，可能是以下原因：
1.一些省份WLAN体验业务已于2013年8月31日结束，您可联系人工客服了解确认；
2.手机欠费停机等状态不可使用WLAN业务；
3.开通WLAN业务指令是否正确，您可发送短信“TYWLAN”至10010申请办理该业务，目前4G客户暂时不支持通过网上营
业厅、手机营业厅、短信营业厅开通和取消WLAN业务。
温馨提示：如排除以上情况仍无法开通WLAN业务，建议您可联系人工客服咨询。
点击桌面右下角的网络和共享中心 — 更改适配器设置 — 将无线网络禁用几分钟后再重启看是否能够连接。
使用其他电子设备连接同一个无线网络，判断是否为无线网络的问题，可将无线路由器断电几分钟后，再重新通电启用无线网络。
笔记本电脑忘记无线网络后，重启电脑重新输入密码连接
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