淘宝默认15天自动确认收货，如果产品你已经收到，你可以选择确认收货或者申请退款。
快递公司会寄回到卖家那里。
只要你没签收。可以要求卖家，退单！
淘宝上的交易时间十天，十天内，买家没有投诉、退款，系统会自动确认交易完成。
商品用的是快递一般不会出现十天不到的现象，如果是用的物流就不一定了，在到期之前你应该向卖家申请延长交易时间（淘宝里的交易界面有申请入口）。
你现在的问题，应该查询卖家发货的单号，看看商品到了哪里，也可以联系卖家让他解决，好的卖家会帮你处理。如果卖家不处理，而且你也查不到发货信息，请直接联系淘宝客服，投诉卖家。
可以打电话也可以在“买到的商品”里的该交易有“投诉”入口，点击进行投诉。电话直接在淘宝帮助里找。
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