手机开启浮动信息后，出现浮动窗口但无法回复成功，建议您：
1.点击浮动窗口回复信息时出现的授权提示，确认即可。
2.若没有出现授权提示，查看回复信息页面右下角是否出现红色叹号。请点击红色叹号图标，直到出现浮动信息授权页面的提示，确认授权后，即可直接在浮动窗口上回复信息。
3.若无效，查看系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试。
一个微信软件不能同时登陆两个微信账号；如需同时登陆两个微信账号，请下载安装两个微信软件。
下载两个微信软件的方法如下：
1.knox模式可添加微信应用,而正常模式下微信也可使用，故可安装两个微信软件。
通过手机自带的三星应用商店搜索"samsung
my
knox"（部分机型支持knox如s5、s6等），下载并安装，在登录knox界面点击右上角菜单，选择"添加应用程序"，勾选"微信"添加即可。
2.若您的机器不支持knox，可下载安装不同版本的微信，以实现安装两个微信软件。
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