一、根据你说的情况，初步判断是安防系统的控制系统-视频矩阵出了问题。二、视频矩阵分为模拟的视频矩阵和数字的网络解码矩阵，不同类型的矩阵以及不同厂家都有不同操作方式。三、出现鼠标和键盘都不管用，可以尝试以下步骤：1、将矩阵断电重启，2、将矩阵恢复出厂设置，3、联系厂家客服，电话确认初步故障，然后上门维修或者将设备发往厂家维修。艾唯科技，安防行业16年经验
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