建议携带手机，前往vivo售后服务中心检测处理。可以进入vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择省市进行查询售后服务中心地址；温馨提示：建议前往当地售后服务中心之前，先电话咨询下售后工作人员，确保工作人员在正常上班时间再过去，以免白跑一趟。
既不能关机，又不能开机，说明你手机里边儿里的垃圾太多，下载的文件太多，下载的软件更不用说。建议你回到设置当中。进行空间清理。扫除垃圾。
到手机店去看一下。是什么原因？这就修一下就行了。或者是病毒也不一定。到手机店去修一下就行了。
应该是中毒了，去售后刷机试试
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