卖家如果收不到货，可以进行拒绝退款的，淘宝平台会协商处理的，操作如下：
一，买家申请极速退款，网购金额会快速退到买家帐户内的，这个款项是由淘宝平台支付给买家的，在卖家退款给买家帐户后，买家应在规定时间内把极速退款的金额还回去的；
二，在卖家未收到退回的物品时，卖家可以拒绝退款退货申请，邀请淘宝小二介入处理；
三，如果卖家申诉成功，也就是确认买家未发货只上传假的快递单号或是买家丢件现象，这时的款项拒绝从卖家帐户内扣除的；买家未退货极速退款的费用应由买家自理，或是快递公司丢件应由快递公司进行赔偿损失。
四，卖家正常收货，并正常退款；这时的退款又再一次退到买家帐户内，买家会收到极速退款的提示，让其将卖家退款金额返还给极速退款平台。
您好
极速退款只是淘宝垫付给买家的而已
您就按照正常的操作流程结合实际情况去处理哦
就是让他改成退货退款
你同意然后他退回来
否则就申请淘宝介入投诉买家
希望有帮到您
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024