可以拨打95338，顺丰总部客服投诉处理。
如果确定是快递公司过失导致的延误，会按照破损或者遗失进行赔偿，如果是天气或者交通等其他原因，最多是退还运费。
任何快递公司都不会承诺时效，也没有规定快递一定要在几天之内送达，所以保质期短的物品一定做好保鲜，问明白正常时效再决定是否发货。
投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
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