您好，你是指宽带猫损坏了还是宽带猫出现红灯然后无法上网，如果是宽带猫出现光信号指示灯红灯闪烁这个不是宽带猫损坏是宽带线路无光信号，这个需要致电客服报障处理，如果确实是宽带猫损坏可以到当地电信营业厅更换，如果过保了则需要用户自行购买
有两种可能，突然坏了没网第一是可能光猫有问题，我就碰到过光猫突然没灯了，重启也解决不了，这时候必须要打10000来换一个光猫! 第二可能终端突然出问题了，在维护要等一会时间，好了再重新启动一下光猫就好了! 我经常碰到这样的问题，最近电信的网络不太稳定...
打10000号报修吧，如果是设备坏了建议你找一下闪修猫，常德地区，可以通过他们免费换机 顶 盒或者光猫。
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