中国联通客服统一热线为10010，手机直拨就可以，在外省时，如要拨回当地客服，拨号前需加区号。因10010是联通对外统一服务热线，遇到如故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况，您也可通过网上营业厅、手机营业厅APP、中国联通微厅等自助渠道查询或办理业务。
