您好，您所描述的故障问题，有以下解决方式：
可尝试恢复出厂设置，恢复时请先将机身资料备份好（如，通讯录、短信、图片和多媒体物品）资料会丢失
如上一方式未能解决，建议送修到就近维修网点查看下
只能拍照不能录相什么原因
