你先查询这卡网点到底签收没有，网点要是没有收到，自然无法通知你。最近建行寄卡比较慢，十几天是很正常的，如果还没有寄出或网点还没有收到，只能继续等待，收到后会有工作人员联系你的。你打客服热线的时候请客服帮你查询卡片是否寄出，如果查询到对方已收，但没有联系你，可以让客服帮你联系催办。
你可以主动携带你的身份证到指定的银行网点去领取，银行工作人员也有工作不到位的时候。
网点有可能延迟通知，如果到了你可以直接去网点办就可以了
