出现这种情况，原因可能是车辆可能被注册过，需要输入身份证号码进行验证，升级车主。通过后才能将手机和车上的安吉星连接成功。
注册安吉星软件信息只能是拥有安吉星车辆的车。使用安吉星手机应用的前提是，车上有安吉星。 目前安吉星只在通用旗下三个品牌使用， 雪弗兰、别克、凯迪拉克。 目前其他品牌还没有安吉星的定制车辆。
如果还有问题可以打4008201188,按3转到安吉星技术支持,咨询技术客服。
延展回答：
安吉星怎么用：
安吉星系统简单的说就是“卫星定位系统” 安吉星服务是美国汽车辅助系统冠军OnStar的中国版，在凯迪拉克，雪佛兰上见的最多其功能偏向于紧急自动救援，包括了碰撞自动求助、全程音控领航、紧急救援协助、车况检测系统、被盗车辆定位、车门远程应急开启、路边救援协助、车停位置提示、全音控免提电话很多功能。
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