简单列几个，最首要的是自动分配来电话务量，保证客户电话的最高接入率，其次是软电话功能， 此外还有客户资料管理，工单流管理，动态实时监控，统计报表等功能，这只是公司用的云之讯云呼叫中心里很小的一部分。
最起码能接打电话……好吧
应该有来电弹屏功能，知道客户的信息，做好记录。
