请进入设置 > 系统更新 > 检查更新，查看更新的内容自己选择是否要升级，建议您在WLAN环境下升级。
在线升级不会清除用户数据，但是为保护您的数据安全，建议您升级前做好数据备份。
建议你按开机键+音量增加键，进入Recovery模式，音量-键调整光标到wipe dat/factory reset，然后要按关机键确定，然后通过音量-键调到YES--delete-all-user-data选项，按关机键开始WIPE。完成后再用音量-键调到wipe-cache-partition选项再wipe一次。最后选择reboot-system-now按关机键重启完成。手打望采纳，希望能帮到你。
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