目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向网站进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。
我也是在携程网买的票，多收我105元，但到现在也没退费给我呢，上次我订的南宁东到防城港北也是多收我钱一直没退给我，后来联系客服给退了，这次却始终没有给退，感觉携程每次都多收费但不给退费，好像有点骗人，大家还是不要在携程网买票了！
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