你好。
游戏文件丢失或者损坏，因文件不全而无法正常登陆。
解决办法如下：
1、重新下载并安装；
2、个别情况会出现重新下载后依然无法登陆，这时该考虑中了病毒或木马又或者是恶意代码，全面深度杀毒后再重新安装游戏；
3、如果杀毒根本不解决问题的，只好重做系统再重新安装。
4、这样依然不能解决的，要重新分区、重新做系统、再重新安装。
望采纳。
如果是这种情况的话，建议你卸载了客户端再重新安装一遍，或者下载腾讯游戏官方助手(tgp)点击游戏修复选项。
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