1、带上手机或者身份证去当地手机店或者营业厅进行查询。2、拨打移动客服电话10086进行查询。或者直接拨打1008611通了电话就可以挂断，过一会儿会收到短信，里面就是通话使用和流量使用的详情。3、登录移动网上营业厅进行查询。把4G套餐取消，4G功能不会自己关掉。要想关闭4G，按如下步骤：打开[设置]，找到[移动网络]设置，点开；在[移动网络]设置里面，找到运营商网络如[中国移动]，点开；在运营商网络设置里面，找到[网络类型选择]，点开；这里有“4G网络优先，3G网络优先，仅使用2G网络”等选项，选择不启用4G的选项如“仅使用2G网络”。这样就关闭4G网络了。4G的信号是有时有。有时没有的这个不太了解，不好意思
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