如果您是指腾讯王卡无法使用4G网络,有可能是由于没有满足使用条件导致。目前使用联通4G网络,需要满足以下条件才可以使用:
【1】手机终端支持联通4G网络;
【2】当前所在位置有覆盖联通4G网络;
【3】使用联通USIM卡;
【4】号码有开通了4G上网功能。
如满足以上使用条件,还无法使用4G,您可联系归属地客服协助查询您位置附近4G基站是否存在故障并按指引处理。
建议您先将手机网络重启一下,可以打开飞行模式--关闭飞行模式--重新搜索手机网络;或按照以下方式排查无法使用4G网络的原因:
1、是否已经开通4G套餐且手机4G网络功能已打开;
2、手机终端是否支持移动4G网络;
3、当前所处位置是否移动4G网络覆盖;
4、手机号卡是否为为USIM卡。
如您排查以上原因后仍无法使用4G网络,请直接联系当地10086人工服务来进一步核实是否当地有网络故障。
如您是指无法使用我司4G网络,不排除是没有满足使用条件所致。目前使用联通4G网络需要满足以下条件:
1)手机终端支持联通4G网络
2)当前使用位置有联通4G网络覆盖
3)使用联通USIM卡
4)号码开通了4G上网功能
如满足以上条件还无法使用,您可联系归属地人工客服咨询是否所在位置基站出现故障并按指引处理。
使用联通3G、4G网络需要三个条件:
【1】使用开通联通3G、4G功能的SIM卡(使用4G网络需要USIM卡);
【2】手持支持联通3G、4G网络终端;
【3】在有联通3G、4G网络的覆盖下。
如是双卡双待手机,一般只能卡1或者卡2使用4G,另外一张使用2G网络。建议查询手机设置是否正确。