首先，您这个一定是商场的责任。您可以先拿去纤检所进行质量检验，拿到不合格报告后，找大都会商场质检科的人，如果他们不理会，您可以在第二次时，拿微形摄影机或电话录音，录下他们不负责任的情况，报道天天630，他们一定会慌，而且一定会给你解决：）
就算是质量问题,那也该他负责啊,东西是在他那买的,他就应该保证质量.如果他连最基本的质量也保证不了,那他还怎么做生意呢?如果他不认帐,你可以举报他,用法律维护自己的利益.
