1楼的说法我完全不同意!
客服做的是客人服务,怎么变成人事管理的,管理服务员的那叫领班!
本质区别!
客服经理做的是处理顾客投诉,解决顾客投诉相关事宜!
本人5年客服经验!
面试的时候lz你记住一点,就是尽量展示自己温文尔雅的一面,对方可能会出问题刁难你,但是你千万要冷静,切忌急躁!做客服说白了还是安抚顾客情绪,如果你自己都急了保不准出事!酒吧的回头客很重要,所以每个酒吧都相当重视客服这块!
装扮尽量成熟,千万不能太潮!毕竟应聘的是经理,不是美发师,要给人一种成熟稳重的感觉!
谈吐方面,一定要斯文客气的说话,这样才能显示出你做客服经理的优势!说话要有逻辑,有说服力,让hr觉得你适合这份工作!
最重要的一点,你一定要对酒有一定的认识,存储一定的相关知识!客服经理需要很强的的交际能力和协调能力!既然你经常去酒吧玩,相信这方面你不是问题!
以上是我的意见,全部手工打字!
要注意一些小节,比如人走时要把门关上,这样会感觉你这个人比较有修养,不要说太多的废话,不该说的不要说,要表现出做事很认真等
要开朗..
如果傻乎乎的不闷声..可能不太好。
嘴巴会说一点就行了!
在酒吧那样的地方工作,一定要会说好话,那样客人才会开心,你拿的小费也就多了!]
而且一定要让自己打扮的好一点!