如果是打建行95533的客服电话或者信用卡的一个400的热线，里面都会让你输一个查询密码。这个是另外设的，不是卡片的取款密码，当然你要设得和取款密码一样也是可以的。400电话里面的这个电话银行密码是你第一次打他们电话的时候设的，没有统一的初始密码，可能是你第一次打这个电话办开卡的时候设的，这个密码设了以后是跟身份证走的，就是说只要设一次，不管你以后又办了多少张建行的信用卡，都是用这一个电话银行密码。6位数的。这是验证身份用的，要是忘了，那么要转人工重新核实身份重置这个密码。
还有，建行的400的信用卡热线里面也可以办重置交易密码的，要是你取款密码忘了，可以在电话里面重新设，也是验证身份以后让你直接设个新的。就是说没有修改密码的功能，只能重新设密码，所以不会让你输入原来的取款密码的。
你具体是在办理什么业务呢？一般需要输入的是你的电话银行查询密码，除非你是需要重置卡片交易密码，这个的话会要求输入原交易密码。
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