1,调查并评估客户的满意度和忠诚度。\x0d\x0a2, 分析影响客户忠诚度的因素。\x0d\x0a3, 维护并提升客户满意度和忠诚度。\x0d\x0a4, 有效挽回流失的客户。\x0d\x0a5, 让客户对企业产生依赖感。