如出现宽带故障，可先通过以下方法进行排障：
1、使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、重启modem和电脑；
3、重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。
断网的原因有很多，建议首先判断一下是运营商的原因还是用户自己的网络造成的。可以单机接入户网线拨号进行测试，如果单机连接也掉线，则打电话报障让维修员上门处理。如果单机连接不掉线，则找电脑公司的人员来帮忙处理用户内网故障。
是电脑或手机pad连上了家里的网络，却不能上网吗？如果是，那这是因为还需要在家里的无线路由器上设置连接互联网，就是用联通或电信的上网账号连接的那个。
如果是联通提供了宽带入户，网线可以直接连接电脑，这种情况下如果没有网络，可能是运营商还没有开通，直接联系联通服务人员开通即可。
联通本来就是信号不通
网络异常。。打客服电话
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