根据您描述的情况，请按照以下步骤排除：1.将打印机关机停机10分钟以上，再开机尝试。2.硒鼓是否加粉，如果是，建议更换三星原装硒鼓尝试。如果上述操作都无法解决问题，请通过下面方式联系三星服务中心处理。http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
