应该进入退货退款程序要求淘宝判罚比较间段操作些淘宝系统没申请退货退款情况默认同意本交易结束所打给卖家申诉1估计作用太试试吧媒体曝光更利很不错哦，出处：电商知识人（淘活动介绍之第三方活动）
看投诉成不成立 成立了就是扣分 扣分多了会降权 再扣就要关店
那要看你是不是真的卖假货一般情况下与投诉的人私下解决好更好要是产品没多大问题可以直接对着干
