公共关系的基本职能主要表现在三个方面:
1、管理型职能。公共关系管理职能是社会组织对各类与公共关系相关的要素所实施的教育引导与协调沟通以及规划控制等各项职能。
2、传播性职……公共关系传播性职能是指在公共关系活动中通过传播工作的实施与运行所能发挥出的有利组织发展的效用。
主要内容包括:采集信息、监测环境;组织宣传、创造气氛;交往沟通、协调关系;教育引导、服务社会。
3、决策性职能。公共关系决策性职能是指在公共关系活动中通过对重大活动的策划、管理与实施,对组织决策所能发挥的服务、指导与促进的效用。
主要内容包括:咨询建议、决策参谋;发现问题、加强管理;防患未然、危机管理;创造效益、寻求发展。
那么具体到工作内容来说,大致包括以下几类吧:
1、媒体监测:按照企业需求,对其自身、可比公司及行业等方面的传播状况进行监测、收集和统计分析,也就是对其媒体环境的监控。
2、危机公关:针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻,制订媒体相应对策和机制,最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响。
3、日常传播:根据企业传播需求,按一定的周期策划、组织、撰写公关稿件在指定的媒体内进行沟通、发布、跟踪、反馈、收集,为企业营造一个良好的舆论环境,当然随着企业传播需求的不断变化,现在的传播方式越来越多,内容也越来越丰富。
4、日常会务:为企业做一些会务工作,如新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策划、组织、执行和传播。
以上是大致的一些工作内容吧,其实我所从事的并非传统类型的公关,公关是一个很大的行业,也有很多细分的领域,但是在传播功能方面是存在共通性的。
公共关系实施就是在公共关系方案被采纳确立之后,将其设计的工作内容付诸实现的活动过程。从一项公共关系方案的制定到预期目标的完成之间,还存在着一段相当长的距离,中间尚须付出大量艰苦的劳动。公共关系实施是四步工作法中的第三个环节,而且也是最为复杂、最为重要的一个关键环节。如果在实施过程中,公关人员操作失当,即使再巧妙的公关方案也只是“纸上谈兵”罢了。
公共关系实施决定了公共关系策划创意能否实现,以及实现的程度和范围。有效的公共关系实施,不仅能执行策划创意,而且能创造性地修改和弥补策划的不足。这时候的实施活动,表现为实施人员能够选择最有效的实施途径和手段、方法和技巧。失败的公共关系实施,不仅不能试验策划创意,有时候还可能使策划方案中想要解决的问题更加恶化,甚至完全与目标背道而驰。从这个意义上说,实施这个环节不仅决定了策划创意能否实现,而且也决定了策划创意实现的效果。