根据您的描述，建议您按以下方法解决：1、将手机重启试试；2、进入设置-更多设置-应用程序-全部找到待机桌面清除所有数据；3、进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置（还原所有设置不会丢失手机中的数据）。
