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在市场竞争日趋激烈的今天，服务已逐渐成为保险公司争取客户、树立良好形象的最有力工具，也是能否建立客户忠诚度的关键。只有以最直接深入客户内心的方法，明了客户期望，比对手更早、更周到地满足客户需要，才能取得客户信任，并使其成为终身客户。
优质的服务在于客户建立良好关系的同时，创造了寻求客户转介绍的良好机会。
顾客的价值不在于他一次购买的金额，而是其一生所能带来的总额，包括他对亲朋好友的影响。这样积累起来，数目相当惊人。因此，要重视每一个客户，服务好每一个客户！
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