一.单项选择题
1 商务礼仪的首要问题是
A. 尊重为本 B. 规范为本
C. 友善为本 D. 招待为本
2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。
A. 规范性 B. 对象性
C. 制度性 D. 针对性
3 休闲场合可穿
A. 制服 B. 运动装
C. 礼服 D. 套装
4 职场可以交谈的内容
A. 国家秘密 B. 私人问题
C. 议论同事 D. 合同问题
5 商务交往中可送的礼品有
A. 价格昂贵的礼品 B. 涉及国家安全的礼品
C. 药品营养品 D. 纪念品
6 送礼品时应避免
A. 赠送者的身份不确定 B. 由身份高的人送
C. 对礼品加以适当说明 D. 说明礼品的寓意
7 竖桌式谈判不正确的是
A. 以右为尊 B. 主方在左
C. 客方在右 D. 以左为尊
8 圆桌单主人宴请时，错误的是
A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门
C. 主人在左 D. 主宾在右
9 进行商务便宴，首先考虑的是
A. 座次 B. 菜肴
C. 餐费 D. 时间
10 不属于商务礼仪3A原则的是
A. 接受对方 B. 重视对方
C. 记住对方 D. 赞美对方
二.多项选择题
1 商务礼仪的基本特征是
A. 规范性 B. 对象性
C. 制度性 D. 针对性
2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是
A. 左前方引路 B. 左后方指路
C. 右前方引路 D. 右后方指路
3 社交场合应着
A. 制服 B. 时装
C. 礼服 D. 民族服装
4 陌生场合可谈
A. 电影 B. 哲学
C. 文学 D. 天气
5 电话形象要素包括
A. 通话内容 B. 通话时机
C. 通话时举止形态 D. 电话公务
6 座次排列非基本规则
A. 面门为上 B. 以左为上
C. 居中为上 D. 离远为上
7 会客的座次排列分
A. 自由式排列 B. 相对式排列
C. 并列式排列 D. 一排式排列
8 相对式排列时
A. 以右为尊 B. 以左为尊
C. 以外为尊 D. 以内为尊
9 商务交往中礼品的特征
A. 纪念性 B. 宣传性
C. 便携性 D. 独特性
10 选择礼品的原则
A. 送给谁 B. 送什么
C. 什么时间送 D. 送什么地点
三.判断题
1 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。
A. 正确 B. 错误
2 圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。
A. 正确 B. 错误
3 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
A. 正确 B. 错误
4 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。
A. 正确 B. 错误
5 公务场合着装应遵循舒适自然。
A. 正确 B. 错误
6 见面时应先递名片，再做介绍。
A. 正确 B. 错误
7 自我介绍应尽量详细介绍自己。
A. 正确 B. 错误
8 职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。
A. 正确 B. 错误
9 陌生场合不可请教他人擅长的问题。
A. 正确 B. 错误
10 商务电话不可选周一上午。
A. 正确 B. 错误
不好意思，爱莫能助，我没有这个
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