首先你要确定你的信是否确实已经寄出,挂号信通常要一个星期左右才能寄到,如果你住地下,邮局会送信上门找你签收,如果是楼上,邮局通常会发一张通知单到你的信箱,凭通知单到邮局领取,如果一个星期还未到,你可以凭身份证到所属的邮局去查一下.如果还是查不到,就只好跟发卡银行联系,由他们去查.