手机不算违禁品，电池算，因为易燃易爆，不能陆运，只能走空运途径，所以手机卖家一般发顺丰。
不知楼主是买家还是卖家，如果是买家，收不到货当然可以要求全额退款，或者让卖家重新发一单。其他的就让卖家跟快递公司纠缠去吧，有损失也不是你的，毕竟不是你的责任。
如果你是卖家，那就跟快递说，让他们把电池取出来，给你退回来看看可不可行。你回头另外配一节电池就OK。反正以后就知道手机只能发空运，权当吃一节长一智吧。
寄手机一定要给收件员讲明，快递公司安排走汽运，因为手机电池不能上飞机，故在机场安检时会被查扣可以拿回但是很不容易，主要取决于相关快递公司网点负责人的态度，因为快递公司每天有很多件要处理，他不可能有耐心来对待你这一单货物。
手机里有电池，然后寄的航空件吧。
寄件需要收件的快递员验视的，快递员没说明也是他的失职，打客服热线问吧。
申通寄？国内的话这块应该不会有影响。你是寄到国外么？
不算违禁品啊，打客服电话咨询
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