1、请长按电源键 10s 以上强制重启手机尝试解决。
2、请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请将手机恢复到官方系统使用。
3、请确认是否打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机。请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用，释放系统资源。
4、请确认是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决。
5、请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。
6、请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用。请勿边充电边玩手机。
7、请确认是否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良，如果问题不存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
8、请确认是否在玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序。某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手机死机。
如果上述操作后仍无法解决问题，并且手机死机完全没有规律可循，则可能是硬件故障。请携带购机发票前往售后服务网点检测,无法备份数据可咨询工作人员。
长按电源键，强制关机，然后再重新启动看看。
如果不行，进recovery，恢复下系统看看。
再不行，那只有刷机了。
第一运气差，第二开太多app
您好，请确认在什么场景下出现，是否打开多个应用，在玩大型游戏？如是，有可能是第三方应用或游戏的问题，也有可能是系统与第三方应用的兼容性问题。建议您卸载容易引起死机、重启的第三方应用。，然后确认有没有插SD卡，如果有，可以拔掉SD卡试试；如果拔掉就不重启了，说明SD有坏块，或者有兼容性问题。如无规律经常出现死机、重启，建议您更新到官方最新的版本：长按【音量上键】+【电源键】进入手机系统恢复（eRecovery）模式。
更多升级方式请参考：http://app.huawei.com/tkb/#!tkb/common/base/faqdetail.html?resourceId=310993。以上操作无效,请去附近华为指定维修点进一步检测。
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