建议您按以下方法检查操作:1、请您检查手机是否为静音状态，设置-声音-静音模式-取消勾选2、请您检查来电铃声音量是否调到最大，设置-声音-音量-来电-调到最大3、请您更改来电铃声为手机内置铃声，设置-声音-语音通话铃声-选择手机内置音乐4、请您备份手机数据（联系人 短信）恢复出厂设定尝试若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器，
