可致电10000号-1-4-0，进入专门报障台席，客服人员会根据提供的故障代码现象为在线做预处理排障；或可以关注微信公众号：中国电信海南客服，绑定宽带号码后，点击自助查询-宽带自助排障，自助排障-输入地区和宽带账号（12位）进行自助排障。客服218为你解答。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。
