这个责任完全在运营商,这个是你当地的营业厅在推卸责任,未进行销户的适当处理导致现在的这个结果。不应该要求用户去做能力触及不到的事,如果不妥善解决,您可以向其他平台投诉。
您好
过户需要双方同时持身份证到当地营业厅办理的,如果找不到原机主,一般是不能办理过户的。
手机号码办理过户,需要新旧两任机主同时办理的。
没有原机主一般无法办理过户。
您的情况,可以与当地的营业厅沟通,看下当地是否有针对该情况的特殊政策。
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