服务理念先卖信誉后卖产品质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。
我以前是做海尔售后的，记得青岛的老师上课的时候向我提问，如果用户坚决要求你在他家吃饭或者给你什么东西你怎么办，我用这句理念逗老师玩，用户永远是对的，老师无语了。。。。结果搞了一句你简直太有才了。
