你好，网上买了火车票，火车因故停运了，网上办理退票不扣钱的，12306官网办理，明确提示不扣费用。
这张情况一般是不扣退票费的。
不论你是在网上买的票还是车站买的票，如果是火车故障而停运的是可以全部退款不会扣费的。
网上买了火车票，但是火车因故停运了，网上退票不需要扣费。
因为防疫、极端天气等原因造成的车次取消需要退票的，不收取退票费。
