这种事一般是店铺的售后在处理，有些小店可能只有一个售后或平常请假/调休什么的，一般也不能及时处理，你最好问下在线客服，实在不理人，打电话问问他们，过了这个时间卖家没处理，到时会支持你这边。
非常抱歉给您带来的不便，请您进入到我的当当，我的订单中查询一下您的订单号，以便我们帮您查询，同时可能由于国亲期间商家处于放假状态，所以商家显示不在线，带来的不便请您谅解，谢谢！
这个你得问卖家啊。
