如果你是电话订的票而且没有取票的话就不用办理退票，过了取票时间没有取票就自动取消了。如果是在网上订的票而且没有取票在手的话在网上操作就可以退票。如果你已经取票在手了就只能去火车站的窗口办理退票。
总之不能电话办理退票退款。
你也可以拨打12306咨询。
如果钱已经拿到手了，就只能去火车站退票，如果没有，网上订票的就网上退票，电话订票就电话退票，退票要手续费的，希望采纳！
肯定不行，到手的车票必须去车站窗口退票，网络购票没有取票需要在网上操作。
可以
要到火车站去才可以
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