尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.检查手机是否安装了第三方管理软件（如安全卫士，优化精灵等）卸载后尝试
2.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置。
建议您将手机送至当地的三星服务中心进行详细的检测
具体当地服务中心地址请点访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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