有几种原因。储户的卡或者存折被盗，盗窃者知道储户的密码，储户的钱被取走了；银行系统出现问题，导致转账等出现错误（一用户账户多出80亿的新闻应该看过吧）；银行工作人员违法操作，泄露了储户的信息...........如果是储户的银行卡或者存折丢了或者被盗，银行不承担责任；如果银行系统的问题导致的，银行应该负全责；如果银行工作人员个人出现的问题，银行应该负部分责任。
