老用户无法办理转4G全国组合套餐的原因如下：1.原3G合约期内续办新合约且尚未生效；2.办理了全国统一或省内合约计划；3.有其他无法解除约束条件限制；4.欠费、停机、销户、黑名单等情况。若排除了以上原因，仍无法办理可联系当地客服进行了解详情。
