ITM商户是青岛弘历基商贸有限公司推行ITM战略的一部分,该公司旗下品牌索妃雅是ITM战略的创始者和推动者。ITM战略中,为提高在C2C和B2C平台上开店的中小卖家核心竞争力,避免网购中出现的图物不符、以次充好和打击恶意差评职业买家等交易欺诈,建立健全电子商务售后服
务体系,索妃雅为在网上开店的卖家们设立“ITM商户”的申请,ITM商户申请后,在发货时就可以根据顾客要求发货到顾客当地的索妃雅实体店面的,ITM实体店为顾客提供相应的检验、修剪、熨烫、擦拭、包装等完整的服务,对有质量问题的商品,ITM实体店会为顾客出具相关证明
报告,凭证明顾客协调卖家更换、调换、退款或工商投诉。
所谓ITM商户是ITM产业模式体系下,通过ITM大数据平台将线下的ITM实体店对接B2C,C2C线上平台卖家的双线融合,而这个线上卖家就是“ITM商户”。